. כללי
1.1. תקנון זה מסדיר את התנאים והכללים לשימוש באתר האינטרנט www.maora.co.il (להלן: "האתר") המופעל על ידי שירה שבח ע"מ [205656788] (להלן: "החברה" או "מאורה").
1.2. השימוש באתר מותנה בהסכמה מלאה לתקנון זה. אם אינך מסכים/מה לתנאים המפורטים להלן, אנא הימנע/י משימוש באתר.
1.3. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, והגרסה המעודכנת תהיה זמינה באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
2. הגדרות
2.1. "משתמש" – כל אדם הגולש באתר או רוכש מוצרים/שירותים דרכו.
2.2. "מוצרים" – מטפחות, אקססוריז ותכשיטים המוצעים למכירה באתר.
2.3. "שירותים" – שירותי ייעוץ סטיילינג, סדנאות ופגישות ייעוץ אישיות.
2.4. "הזמנה" – בקשת רכישה של מוצרים או שירותים דרך האתר.
3. רכישת מוצרים
3.1. תהליך ההזמנה
המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ לפי החוק.
המחירים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
השלמת תהליך ההזמנה ותשלום מהווים הסכמה לרכישה.
3.2. זמינות מוצרים
זמינות המוצרים עשויה להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
במקרה של אי זמינות מוצר לאחר ביצוע ההזמנה, נפנה אליך לתיאום פתרון חלופי או החזר כספי.
3.3. תשלומים
התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי מאובטח, PayPal או העברה בנקאית.
כל עסקאות האשראי מבוצעות בסביבה מוגנה ומוצפנת.
במקרה של בעיה בחיוב, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 30 יום.
4. משלוחים
4.1. אזורי משלוח
משלוחים מתבצעים לכל רחבי ישראל.
משלוחים לחו"ל בתיאום מראש ובכפוף לתעריפי משלוח מיוחדים.
4.2. זמני משלוח
זמן האספקה הצפוי: 7-14 ימי עסקים.
במקרים מיוחדים עשוי זמן האספקה להתארך.
החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנגרמים ממקורות חיצוניים.
4.3. עלויות משלוח
עלות המשלוח מופיעה בבירור במהלך תהליך ההזמנה.
משלוח חינם להזמנות מעל סכום מסוים כפי שיפורט באתר.

5. החזרות וביטולים
5.1. זכות ביטול (חוק הגנת הצרכן)
זכות ביטול עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
הביטול יעשה בהודעה בכתב לשירות הלקוחות.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין.
5.2. תנאי החזרה
המוצר לא נעשה בו שימוש ונמצא במצב חדש.
המוצר מוחזר עם כל האריזות והתוויות המקוריות.
עלות המשלוח להחזרה על חשבון הלקוח, אלא במקרה של פגם במוצר.
5.3. החזר כספי
החזר כספי יבוצע תוך 14 יום מאישור ההחזרה.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
5.4. מוצרים שלא ניתן להחזיר
מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
מוצרים שנפגמו כתוצאה משימוש לא נכון.
6. שירותי ייעוץ וסדנאות
6.1. הזמנת שירותים
הזמנת שירותי ייעוץ מתבצעת דרך האתר או טלפונית.
התשלום מתבצע מראש או בהתאם לתנאים שיוסכמו.
6.2. ביטול פגישות
ביטול פגישה עד 24 שעות מראש – ללא חיוב.
ביטול פגישה בפחות מ-24 שעות – חיוב מלא.
אי הגעה לפגישה – חיוב מלא.
6.3. שירותים מקוונים
שירותים מקוונים מתבצעים דרך פלטפורמות מאובטחות.
החברה לא תישא באחריות לבעיות טכניות מצד המשתמש.
7. זכויות יוצרים וקניין רוחני
7.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגו ועיצובים, הינם רכושה הבלעדי של החברה.
7.2. אסור לעשות שימוש, העתקה, שינוי או הפצה של תכני האתר ללא רשות מפורשת בכתב.
7.3. עיצובי המטפחות והקולקציות מוגנים בזכויות יוצרים.
8. מגבלות אחריות
8.1. החברה פועלת להבטחת איכות המוצרים והשירותים, אך לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים.
8.2. אחריות החברה מוגבלת לערך המוצר או השירות שנרכש.
8.3. החברה לא תישא באחריות לתוצאות שימוש לא נכון במוצרים.
9. הגנת הפרטיות
9.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת באתר.
9.2. מידע אישי ייאסף ויישמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
9.3. המידע ישמש אך ורק למטרות מתן השירותים והמוצרים.
10. שירות לקוחות
10.1. שירות לקוחות זמין בימים א'-ה' בשעות 9:00-17:00.
10.2. ניתן לפנות בדרכים הבאות:
טלפון: 054-4403772
אימייל: meorastyle@gmail.com
טופס יצירת קשר באתר
11. תנאים כלליים
11.1. תקנון זה כפוף לחוקי מדינת ישראל.
11.2. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט במחוז מרכז.
11.3. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון, יגבר הפירוש הסביר ביותר.
11.4. אם הוראה כלשהי בתקנון תימצא בלתי חוקית, יתר ההוראות יישארו בתוקף.
11.5. רכישה באתר זה מוגבלת למשתמשים מעל גיל 18.
12. יצירת קשר
לכל שאלה או בעיה הקשורה לתקנון זה או לשימוש באתר, ניתן לפנות אלינו:
מאורה – שירה שבח
טלפון: 054-4403772 | אימייל: meorastyle@gmail.com | כתובת: סוקולוב 81, חולון